11. 02. 2026

Števčno stanje lahko oddate prek portala Moj Butan plin ali AI asistentki Tini na 080 6005

V Butan plinu smo z letošnjim letom za sprejem stanja števca začeli uvajati virtualno asistentko Tino. Oddaja stanja števca poteka vsak mesec med 20. in 25. dnem v mesecu na številki 080 6005 ali prek uporabniškega portala Moj Butan plin. Za uspešno telefonsko oddajo morajo stranke, poleg podatka o stanju, na klicu sporočiti tudi tovarniško številko plinomera in številko odjemnega mesta. Strankam, ki so se odločile za obračun po pavšalu, ni potrebno sporočati stanja števca.

Po opravljenem klicu stranka na svojo mobilno telefonsko številko prejme brezplačno sms-sporočilo s povzetkom oddanega stanja.

Povzetki klicev se beležijo v našem arhivu, z njimi pa ravnamo skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. V primeru, da virtualna asistentka ne bo beležila pravilnih podatkov ali pa boste pri oddaji naleteli na druge izzive, vam bomo z veseljem pomagali na 080 1005 ali info@butanplin.si.

Pri oddaji stanja števca prek uporabniškega portala Moj Butan plin ni sprememb in potrebe po vpisovanju dodatnih podatkov.

Racun odjemno mesto tovarniška številka — Potrebne podatke poiščite na računu. Slika je simbolna in ne prikazuje vaših podatkov.

Kaj je dobro vedeti?

Številka odjemnega mesta in tovarniška številka plinomera sta obvezna podatka. Navedena sta na računih, ki jih prejemate od Butan plina.
Vse zahtevane podatke je potrebno povedati ustno (ne z vpisom oz. tipkanjem v telefon).
Na klicu lahko oddate samo stanje za eno odjemno mesto. Če želite oddati stanje za več odjemnih mest, počakajte oz. zaprosite agentko za preusmeritev na klic z agentom kontaktnega centra.
Vsa števila, ki jih sporočate v klicu povejte v obliki števk (npr. ena, dve, tri) in ne kot številko (sto triindvajset).
Če boste klic opravili iz stacionarne telefonske številke, sms-sporočila s povzetkom ne boste prejeli.
Če boste na klicu naleteli na težavo ali ne boste razumeli navodil, bo agentka vaš klic preusmerila na kontaktni center.

Storitev uvajamo testno, zato se vam že v naprej iskreno zahvaljujemo za razumevanje, v kolikor boste pri oddaji naleteli na nepričakovano oviro.

Obvestila neplačnikom

Poleg AI asistentke Tine pa sedaj prek sms-sporočil tudi redno opozarjamo neplačnike o zapadlih obveznostih plačila plina za ogrevanje. V primeru, da prejmete sporočilo, vendar ste račun že poravnali, nas lahko za razjasnitev pokličete na 080 1005 oz. smatrate sporočilo kot brezpredmetno.

9. 03. 2026 • Novice podjetja | Akcije

Ugodnosti za člane AMZS

Dandanes smo ljudje nenehno v gibanju, življenja brez avtomobila pa si mnogi skorajda ne predstavljajo. A zagotovo se vanj toliko raje usedemo, ko nas…

5. 01. 2026

Od kurilnega olja do UNP - sodobna in učinkovita rešitev za podjetja

Po statističnih podatkih v Sloveniji še vedno 8-9 % gospodinjstev za energent uporablja kurilno olje. Podobno pa tudi marsikatero podjetje iz različnih…